מדיניות פרטיות

 

מטרת מדיניות הפרטיות הינה להסביר ולהבהיר את  נוהל בלו אייס אשדוד בע"מ ("החברה") ביחס לפרטיות לקוחותיה, ובכלל זה לקוחות המשתמשים באתר (בכתובתhttps://iceplanet.co.il //), המשתמשים בשירותי החברה ו/או המבקרים במתקן ההחלקה על הקרח של החברה (להלן יחדיו: "הלקוח") וכיצד עושה החברה שימוש במידע, הנמסר לה על ידי הלקוחות או הנאסף על ידה בעת השימוש באתר ו/או תוך מתן שירותי החברה (להלן: "המידע הדיגיטלי").

מדיניות הפרטיות חלה על מידע מזוהה או ניתן לזיהוי באמצעים סבירים (להלן: "מידע" או "מידע אישי"). ככלל, לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם אי מסירת המידע עלולה להגביל ואף למנוע מהחברה לספק לך שירותים מסוימים, כולם או חלקם.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים.

1. כללי
   החברה אוספת מידע אישי כחלק מפעילותה ולצורך מתן שירותים על ידי החברה ללקוחות המשתמשים בשירותיה, הן במסגרת האתר והן במסגרת פעילות החברה בהפעלת מתקן החלקה על קרח. מידע זה יכול להיאסף מלקוחות, לקוחות פוטנציאלים ומתעניינים, צדדים שלישיים ומבקרים באתר. במהלך ביקור באתר ושימוש בשירותי החברה, החברה תאסוף הן מידע על הלקוח והן מידע סטטיסטי ומצטבר.
2. מידע שהחברה אוספת אודותייך

חלק מהשירותים שמוצעים על ידי החברה טעונים הרשמה או מסירת פרטים. במסגרת ההרשמה ו/או מסירת פרטים על ידי הלקוח, יידרש הלקוח למסור מידע אישי, לרבות אך לא רק, מספר זהות, דרכי התקשרות עימו, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך לידה, פרטי כרטיס אשראי שברשותו וכד'. ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותי החברה (במתקני החברה או באתר החברה), החברה תבקש ממך את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים. בנוסף, החברה תאסוף מידע אישי, טכנולוגי ומידע אחר, כמפורט במדיניות פרטיות זו ובסעיף 8 למדיניות פרטיות זו.

3. מידע על אחרים

אם במסגרת שימוש באתר החברה ו/או שירותי החברה,  ימסור הלקוח לחברה מידע על אחרים, באחריותו לוודא כי הדבר נעשה בהתאם להוראות הדין, ובהסכמתם, ובכלל זה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ה'תשמ"א – 1981 וחוק התקשורת (בזק ושידורים), ה'תשמ"ב - 1982.

4. מאגר המידע

הלקוח מסכים ומאשר כי כל המידע שנמסר על ידו לחברה  ו/או המידע אשר נאסף או ייאסף ויצטבר במאגר המידע לגביו במידע הדיגיטלי ובדרך אחרת על ידי החברה או מי מטעמה ומכל מקור אחר (להלן: "מאגר המידע") ישמר במאגרי המידע של החברה והחברה עשויה לעשות בו שימוש לצורך המטרות המפורטות להלן.

החברה תהיה רשאית להשתמש במידע למטרות הבאות:

4.1   אספקת השירותים והתאמתם אלייך;

4.2   יצירת קשר עם הלקוח באמצעי הקשר שמסר בעניינים הקשורים לרכישת המוצרים והשירותים ופנייה ללקוח בכל אמצעי תקשורת בנושא זה (לרבות דואר, דוא"ל, מסרונים, WhatsApp, פקס ועוד);

4.3   צרכים סטטיסטיים;

4.4   התחשבנות כספית;

4.5   אבטחת מידע;

4.6   טיפול בבקשות, פניות ותלונות, לרבות לעניין עיון ותיקון מידע;

4.7   צרכים שיווקיים (כולל פרסום מותאם אישית, כמפורט במדיניות פרטיות זו להלן);

4.8   צרכים תפעוליים, שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים במידע הדיגיטלי;

4.9   הגנה על זכויות משפטיות ועל אינטרסים לגיטימיים של החברה  ושל צדדים אחרים;

4.10 שימושים מסחריים ומשפטיים אחרים.

 

5. מסירת מידע לצד שלישי

החברה תהיה רשאית להעביר את המידע אודותייך לצדדים שלישיים, בין בארץ ובין בחו"ל, כולל מדינות שרמת ההגנה בהן פחותה מזו שבדין הישראלי, על פי דין וכן במקרים המפורטים להלן:

5.1   לצרכי המטרות המופיעות במדיניות פרטיות זו, וכן לתפעול והפעלה של  פעילות החברה ובכלל זה לשם מניעת הונאות, לצורך פיתוח עסקי ושיווק וכד'. העברת המידע תיעשה בכפוף להתחייבויותיו של הצד השלישי לשמור על פרטיות ואבטחת מידע ברמה הנדרשת בהתאם לסוג המידע המועבר.

5.2   העברה לקבלני משנה או ספקים אחרים עימם החברה משתפת פעולה במסגרת הפעילות השוטפת (כמו ספקי שירותי מחשוב ענן, נותני שירותי הפצת דואר ודיוורים ונותני שירותי מוקד שירות לקוחות או מכירות או שימור, באמצעי תקשורת שונים);

5.3   במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לבין החברה ובכדי להתגונן מתביעות משפטיות;

5.4   לצורך הגנה על אינטרסים משפטיים של החברה, לקוחות ו/או צדדים שלישיים ובכלל זה למנוע פעולות בניגוד לדין;

5.5   אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי הלקוח או מידע אודותיו לצד שלישי;

5.6   אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילותה לתאגיד כלשהו - וכן במקרה שתתמזג/תשתף פעולה עם גוף אחר או שפעילות האתר או החברה תתמזג עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו או הוראות דומות.

6. פרסומות

החברה עשוי לשלוח אליכם, לאחר קבלת אישור ייעודי אשר יכול להינתן בצורות שונות על ידי הלקוח, חומרים פרסומיים הנוגעים לשירותים, מוצרים ופעילויות של החברה ו/או צדדי ג' שעימם היא פועלת, לרבות פניות מותאמות אישית, באמצעים שונים. פניות אלו יכולות להשלח באמצעי הקשר שמסר הלקוח,  דוגמאת דואר אלקטרוני, מסרון או הודעות אלקטרוניות. הלקוח יכול להמחק בכל עת מרשימת הדיוור באמצעות פניה לכתובת הדוא"ל office@iceplanet.co.il ו/או למוקד הטלפוני של החברה 08-3730335 ו/או באמצעות אפשרות ההסרה שתופיע בדיוור עצמו. מובהר כי ייתכן שהחברה תחויב או תהיה רשאית על פי דין לשלוח הודעות ללקוחות, גם ללא הסכמתם או לאחר שביקשו להימחק מרשימת הדיוור.

7. דיוור ישיר

7.1   המידע שבידי החברה ישמש לצורך פרסום ודיוור ישיר (ובכלל זה גם לבניית פרופיל שיווקי לצורך התאמת פרסומות ופניות אחרות לפי אפיון אישי).

7.2   אם תרצה להפסיק אפיונים אלו, תוכל בכל עת להודיע לחברה באמצעות פנייה דרך כתובת הדוא"ל sales@iceplanet.co.il ו/או להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.

8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות פרסום ומדידה אחרות

8.1   החברה משתמש בטכנולוגיות שונות המאפשרות לעקוב אחר הפעילות הלקוח, ובין היתר שימוש ב"עוגיות" ("Cookies") וטכנולוגיות דומות כגון tags, web beacons ו־pixels, לרבות טכנולוגיות של צדדים שלישיים, וזאת לשם ייעול השירותים, לשימושים שונים, לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש במידע הדיגיטלי, לאימות פרטים, להתאים את המידע הדיגיטלי  להעדפות האישיות של הלקוח ולצורכי אבטחת מידע.

8.2   העוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר בעת כניסתך לאתר החברה, וזאת אם הגדרות הדפדפן שלך מאפשרות זאת. העוגיות מכילות מידע מגוון ובכלל זאת גם מידע אישי ומידע שנאסף על ידי החברה כאמור לעיל. החברה יכול להצליב נתונים אלו עם מידע נוסף ועם שימושים אחרים שלך במידע הדיגיטלי. באמצעים אלו, החברה מקבלת מידע אודות פעולותיך במידע הדיגיטלי וכן מקבלת מידע לגבי ציוד הקצה בו השתמשת או גלשת, דוגמאת גרסת מערכת הפעלה השתמשת, דפדפן, כתובת IP, וכן זמן שהות באתר או בדף כלשהו ועוד.

8.3   דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק במסמכי העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. נטרול השימוש בעוגיות עלול לגרום לכך שהלקוח לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים או שיצטרך להזין מחדש את פרטי ההתחברות שלו בכל כניסה. שינוי ההגדרות כאמור הוא באחריותך בלבד.

8.4   החברה משתמשת או עשויה להשתמש גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות כגון Facebook, Google, Firebase, Outbrain, Taboola ובשירותי הסטטיסטיקה (כדוגמת Google Analytics) והפרסום המותאם של פלטפורמות כדוגמת Google ו־Facebook. פלטפורמות פרסום אלו עשויות לאסוף מידע מהאתר, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהן, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן או פעולות אחרות.

8.5   שירותי צדדים שלישיים אלו, מציעים אפשרויות שליטה נוספות בטכנולוגיות כאמור, באמצעות הגדרות המשתמש שלך באתריהם.

8.6   לצד השימושים המפורטים לעיל, החברה תעשה שימוש בפרטים שתמסור, לרבות בכתובת המייל ומספר הטלפון שלך ותצליב אותם עם מערכות פרסום צד שלישי (כדוגמת Facebook ו־Google) בכדי להנגיש פרסום מותאם אישית.

9. זכות עיון במידע ותיקונו

בכפוף לחוק, תוכל לפנות בכתב לשירות הלקוחות של החברה, כמפורט בהמשך, ולבקש לעיין במידע השמור אודותייך (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) במאגר המידע. אם יתברר לך כי המידע שברשות החברה אינו נכון, זכותך לבקש לתקנו ובמקרים מסוימים למחקו. החברה תבחן את בקשתך, תשיב לך ותמחק את המידע על פי הוראות הדין.

כל פנייה בעניין זה יש להפנות לממונה על הגנת הפרטיות של החברה הגב' אליס רבינוביץ, באמצעות דוא"ל office@iceplanet.co.il. בפנייתך עליך לציין פרטי זיהוי כפי שיתבקשו ממך, על מנת שיהיה אפשר לזהות אותך כיאות.

10. אבטחת מידע

החברה נוקטת ומיישמת אמצעי אבטחת מידע מתאימים לסוגי המידע שנמצאים ברשותה ובהתאם להוראות הדין. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי־מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט וקיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים והמידע של החברה. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהא אחראית לכל נזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית והעברת מידע לצד ג' עקב חדירה כאמור. יובהר כי גם באחריותך לנקוט אמצעי אבטחת מידע הולמים ובכללם שימוש בתוכנות הגנה, עדכון תוכנות וכו'.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת, בהתאם לצורך ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. אנא שים לב לשינויים או עדכונים אלו, אשר יופיעו במדיניות הפרטיות המוצגת באתר, שיחולו ממועד פרסומם.

 

מדיניות פרטיות זו מעודכנת ליום 28.7.2026.

 

 

 

79245\0\828